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1.广州南站进站乘车旅客需要提供健康码绿码、体温不超过37.3℃，目的地是北京的旅客还需提供48小时内核酸阴性证明、北京健康宝绿码。
2.到达广州南站的出站旅客需要出示健康码绿码、体温不超过37.3℃，对乘坐途经中高风险地区车站的列车上所有到站旅客需按现场工作人员指引进行集中免费核酸检测（检测后即可离开，不需等候结果）。
3.广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测。
4.各位旅客朋友出行前请及时了解始发地及目的地疫情防控政策，预留足够时间进站乘车，进站乘车时请提前出示“健康码”，全程佩戴好口罩，排队时与周围旅客保持1米社交距离。
5.铁路客服电话：020-12306
广州南站服务电话：020-61351781（失物招领）
文/广州日报·新花城
图/广州日报·新花城
广州日报·新花城
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广州南站电话客服热线
近日
在广西桂平站
一个小男孩下车后迟迟不出站
身旁也不见家长身影
到底是什么情况？
小旅客下错车，铁路人及时帮忙
7月8日下午，从柳州站开往广州南站的D3757次列车在桂平站驶出站台。大部分旅客出站之后，桂平站客运员钟飘发现：有一个小男孩在站台上徘徊，且身旁无人陪同。
“当时发现站台上只有小男孩停留，我赶忙跑过去，询问他原因，得知他的家人还在车上，只有他自己下了车。”钟飘说。出于安全考虑，钟飘将男孩带回车站。
经了解，小男孩今年12岁，当天与大伯、弟弟从贵港乘坐动车前往广州探亲。当天15时14分，列车停靠桂平站，由于买的是无座票，小男孩看到大伯和弟弟走到车门旁，误以为要下车，在车门开启后就冲上站台。当列车驶离车站后，小男孩才意识到自己提前下了车。
了解情况后，车站工作人员第一时间联系D3757次列车长及孩子母亲，与孩子的大伯取得联系。在工作人员安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟动车回到桂平站，将孩子平安接回。
车站工作人员与列车长交接，并安排小男孩一家乘坐动车前往广州南站。
故事的结局温馨美好
但想必还有很多朋友关心
乘火车时遇到这类情况
该怎么办？
乘火车出行，这些环节要注意！
旅途中不小心下错站怎么办？
人下车了，行李还在车上怎么办？
如何避免这类情况发生？
......
一起来了解一下！
Q：旅途中，不小心下错站怎么办？
A：可以第一时间向车站工作人员说明情况，出示相应的乘车证明，铁路工作人员将视情况编制客运记录，安排旅客乘坐就近的一趟列车抵达目的地。
Q：如果乘错车、坐过站了怎么办？
A：发生误乘或坐过站时，旅客需要向列车工作人员提出，由列车长编制客运记录，交前方停车站。车站凭站车客运记录，指定最近列车将旅客送回。
Q：如何避免乘错车、坐过站、下错站？
A：乘车时，注意看屏幕、听广播、多留心。
进站乘车时，可以根据站台上的引导屏确认自己的车次、开车时间、始发地、目的地、候车地标提示等信息，以免在站台上同时停着两趟列车时误乘。
旅途中，可以留意车厢里的电子屏和列车广播，关注前方到站情况。如果有不清楚的地方，可以咨询列车员。
旅途中，还可以随时通过铁路12306App查询列车出发、到站时间。如您在列车上需要休息，可以提前调好闹钟，避免下错站、坐过站等情况。
Q：行李落在车站或车上了怎么办？
A：不小心遗漏了行李，如果您还没离开车站或者列车，可尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况。
如果您已离开车站，可登录铁路12306App或铁路12306、“中国铁路”
同时提醒大家，乘车出行一定要看管好随身物品，下车前记得核对行李数量，检查重要财物、证件，避免遗落。
中国铁路
广州南站电话多少
据@广州南车站 消息，1.广州南站进站乘车旅客需要提供健康码绿码、体温不超过37.3℃，目的地是北京的旅客还需要提供48小时内核酸阴性证明、北京健康宝绿码。 2.广州南站出站旅客需要出示健康码绿码、体温不超过37.3℃，对乘坐途经中高风险地区车站的列车上所有到站旅客需按现场工作人员指引进行免费核酸检测（检测后即可离开，不需等候结果）。 3.广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测。 4.各位旅客朋友出行前请及时了解始发地及目的地疫情防控政策，预留足够时间进站乘车，进站乘车时请提前出示“健康码”，全程佩戴好口罩，排队时与周围旅客保持1米社交距离。 5.铁路客服电话020-12306 广州南站服务电话：020-61351781（失物招领）@广州铁路
羊城晚报
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